A business coaching nem csodaszer, ellenben egy nagyon hatékony és eredményes módszer az üzleti élet szereplőinek sikeresebbé és eredményesebbé válásához. A coachingban két szereplő vesz részt. Az egyik a coach, aki kérdéseket tesz fel, ezáltal kísérve és támogatva a másik fél, vagyis a coachee saját megoldásainak a megtalálását azokban a helyzetekben, ahol nehézségei (elakadásai) vannak. Ebben a folyamatban a coachee tudatosítja magában a coach segítségével a jól működő rutinjait, a nem működő mechanizmusokat pedig megváltoztatja, és a helyükre hatékony megoldásokat talál.
A business coaching akkor a legeredményesebb, ha a coach jól irányzott kérdéseivel hozzásegíti ügyfelét ahhoz, hogy képes legyen saját maga feltárni azokat a készségeket és képességeket, információt és tudást, illetve helyes hozzáállást, amely által sikeres lehet nemcsak a coaching folyamat időszakában, hanem bármilyen más jövőbeni helyzetben is. A coach tehát elsősorban nem tanácsot ad, nem a saját megoldásait adja át ügyfelének és semmilyen körülmények között sem oldja meg ügyfelének problémáit.
Ennek a folyamatnak kölcsönös bizalmon kell alapulnia. A módszer csak akkor eredményes, ha a felek képesek együttműködni, és elkötelezik magukat a siker érdekében.